Avec l’arrivée d’Internet dans nos contrées, le bottin téléphonique a commencé à disparaître peu à peu. En effet, celui-ci est à la fois peu pratique puisque le temps de recherche est long et peu écologique car il nécessite d’utiliser du papier. Toutefois, cela ne signifie pas pour autant qu’en avoir une version numérique soit indispensable, car on peut tout trouver ou presque à l’aide d’un moteur de recherche. Quels avantages peut-on tirer à utiliser un annuaire en ligne avec les numéros de service client ?
Un annuaire en ligne regroupe les informations de manière efficace
Les moteurs de recherche sont certes très pratiques pour dénicher diverses informations, le problème étant qu’il faut les digérer par la suite. En effet, ceux-ci vont vous suggérer différentes pages et il faudra ensuite faire le tri pour sélectionner la plus pertinente. Ce n’est pas un exercice facile puisqu’il faut notamment s’assurer que les informations soient correctes et bien à jour.
En passant par un annuaire en ligne regroupant les différents services clients, vous serez assuré de trouver les bonnes informations et comme chaque entreprise possède une page dédiée, c’est facile à parcourir. Vous ne perdez donc pas du temps dans les recherches puisque tout est accessible en un coup d’œil : les numéros de téléphone des différents services de l’entreprise, les adresses mail spécifiques à ces services, l’adresse postale…
Pouvoir dialoguer avec un interlocuteur humain
C’est quelque chose d’encore assez peu connu, mais les annuaires en ligne proposent également un numéro de téléphone à composer afin de demander de l’aide via une interface vocale. Ceci est assez pratique en particulier si vous n’êtes pas à l’aise avec l’écrit et que vous préférez être rassuré avec un humain qui vous guide. L’opérateur sur lequel vous tomberez se chargera notamment de transmettre votre demande au service client concerné et transfèrera votre appel. Pratique et astucieux !
